Mewajibkan persetujuan manajer untuk tindakan sensitif

Sebagian tindakan di kasir berisiko, misalnya membatalkan pesanan atau mengembalikan uang pelanggan. Dengan kebijakan persetujuan, tindakan itu ditahan sampai seorang manajer menyetujuinya. Tanpa kebijakan, tindakan langsung dijalankan.

Membuka halaman Persetujuan

Buka Pengaturan, lalu Persetujuan. Tab Pengaturan berisi kebijakan, dan tab Permintaan berisi riwayat permintaan persetujuan. Kalau belum ada kebijakan, halaman menampilkan Belum ada kebijakan persetujuan.

Menambah kebijakan

1. Klik Tambah kebijakan.
2. Pilih Tindakan yang dilindungi (lihat daftar di bawah).
3. Pilih Lokasi, atau biarkan Semua lokasi untuk seluruh organisasi.
4. Pilih Peran wajib, yaitu peran yang boleh menyetujui. Contohnya Manajer.
5. Isi Ambang batas bila perlu. Kosongkan agar persetujuan selalu diwajibkan.
6. Isi Masa berlaku (detik). Nilai awalnya 300. Ini lamanya persetujuan yang sudah diberikan tetap bisa dipakai.
7. Klik Buat kebijakan.

• Tindakan yang bisa dilindungi: Void pesanan, Batalkan item yang sudah dikirim ke dapur, Pengembalian dana pembayaran, Pengesampingan diskon, Pengesampingan harga, Penyesuaian stok, Buka laci kas, Tutup periode keuangan, Buka kembali periode keuangan, dan Posting hitung stok.
• Ambang batas: persetujuan hanya diperlukan kalau nilai tindakan (misalnya jumlah rupiah) mencapai atau melebihi angka ini. Kalau dikosongkan, persetujuan selalu diperlukan.

Kebijakan aktif menahan tindakan yang dilindungi sampai mendapat persetujuan manajer. Pastikan manajer Anda sudah punya PIN, karena persetujuan di kasir memakai PIN manajer.

Apa yang terjadi di kasir

1. Kasir melakukan tindakan yang dilindungi, misalnya void pesanan. Kasir mengisi alasannya, lalu layar menampilkan Meminta persetujuan.
2. Muncul layar Persetujuan Manajer: Masukkan PIN manajer (4 sampai 8 angka).
3. Manajer memasukkan PIN-nya. PIN mencatat siapa yang memutuskan dan tidak disimpan di perangkat itu.
4. Kalau disetujui, layar menampilkan Disetujui dan prosesnya dilanjutkan. Kalau ditolak, layar menampilkan Tidak disetujui beserta catatan manajer.

• Kasir yang meminta tidak bisa menyetujui permintaannya sendiri.
• Persetujuan manajer memerlukan koneksi internet.
• Kalau permintaan sudah kedaluwarsa, tindakannya harus dimulai kembali.
• Permintaan yang sudah diputuskan tidak bisa diputuskan lagi.

Memeriksa riwayat permintaan

Buka tab Permintaan. Saring dengan lokasi, tindakan, status, dan rentang tanggal, lalu klik Terapkan. Setiap permintaan menampilkan siapa yang meminta, siapa yang memutuskan, alasannya, metode persetujuannya (PIN Manajer), dan alasan penolakan kalau ditolak.