Mengembalikan barang (retur)

Kalau barang yang sudah sampai ternyata rusak, salah, atau tidak sesuai pesanan, lokasi penerima bisa mengajukan pengembalian ke pengirim.

Mengajukan pengembalian (lokasi penerima)

1. Buka Pengadaan, lalu Pengiriman Masuk, dan pilih pengiriman yang bermasalah.
2. Klik Ajukan Pengembalian di bagian bawah panel detail.
3. Langkah 1: pilih Nomor Pengiriman, lalu isi kolom Pengembalian untuk tiap produk yang dikembalikan (tabel menampilkan jumlah yang dikirim dan diterima). Klik Lanjutkan.
4. Langkah 2: pilih Penanggung Jawab, atur Tanggal Pengembalian, pilih Alasan Pengembalian, dan unggah Bukti Pengembalian berupa foto. Lalu kirim pengajuannya.

Menanggapi pengembalian (lokasi pengirim)

1. Buka Pengadaan, lalu Pengembalian Masuk.
2. Klik pengembalian berstatus Tertunda.
3. Klik Terima Pengembalian kalau Anda setuju barangnya kembali, atau Tolak kalau tidak. Pengembalian antar lokasi diselesaikan dalam satu langkah ini.

Arti status

• Tertunda: menunggu tanggapan lokasi pengirim.
• Diterima: pengembalian disetujui dan barangnya masuk kembali.
• Ditolak: pengembalian tidak disetujui.
• Dalam perjalanan: barang retur sedang dikirim (untuk retur ke vendor, yang dikirim dulu lalu ditandai selesai).

Sebuah pengiriman yang sudah punya pengembalian tidak bisa dihapus selama pengembaliannya belum dibatalkan atau ditolak.