Membuat program loyalitas dan paket membership

Program loyalitas memberi poin setiap pelanggan membeli, lalu poin bisa ditukar dengan diskon, produk, atau promosi. Paket membership dijual ke pelanggan dengan harga tertentu dan memberi mereka saldo untuk berbelanja.

Membuat program loyalitas

1. Buka Orang, lalu Pelanggan, lalu tab Program Loyalitas.
2. Klik Buat Program dan isi Nama Program Loyalitas.
3. Atur Perolehan Poin (lihat di bawah).
4. Atur Masa Berlaku Poin Pelanggan, hadiah penukaran, dan Syarat dan Ketentuan.
5. Klik Simpan.

Perolehan poin

• Dari Transaksi: isi Nilai Transaksi (Rp) dan Poin Hadiah. Misalnya setiap Rp 10.000 mendapat 1 poin. Transaksi Maksimal per Hari bersifat opsional. Berlaku kelipatan berarti belanja Rp 30.000 memberi 3 poin.
• Dari Item Tertentu: poin hanya diberikan untuk menu tertentu.
• Hitung poin dari: Total Penjualan (termasuk service charge dan pajak) atau Jumlah Setelah Diskon (sebelum service charge dan pajak).
• Channel: saat ini hanya POS. Dine In QR, Online Ordering, dan Pre Order belum tersedia.
• Kategori Pelanggan: pilih kategori yang berhak mendapat poin. Kosongkan kalau semua kategori boleh.

Masa berlaku poin

Pilih Poin tidak kedaluwarsa, atau isi Berlaku (bulan) supaya poin hangus setelah beberapa bulan. Isi Kirim pengingat (bulan sebelumnya) untuk mengingatkan pelanggan sebelum poinnya hangus.

Menukar poin

• Poin untuk Diskon: klik Tambah diskon, lalu tentukan jumlah poin, nilai diskon, dan batas penukaran per transaksi.
• Poin untuk Produk: klik Tambah aturan, centang produk yang bisa ditukar, lalu isi poin dan batasnya. Untuk poin yang berbeda, buat aturan lain.
• Poin untuk Promosi: klik Tambah Promosi supaya pelanggan menukar poin dengan sebuah promosi. Promosi yang dijual dengan poin hanya berlaku pada pesanan yang menukarkan poinnya.

Syarat dan Ketentuan

• Pembelian diperlukan: pelanggan harus membeli salah satu menu untuk menukar poin.
• Batas Penukaran Harian: maksimum transaksi yang bisa ditukar pelanggan dalam satu hari, atau Tanpa batas penukaran harian.
• OTP diperlukan untuk menukarkan produk atau diskon.
• Catatan (opsional).

Membuat paket membership

1. Buka tab Membership, lalu klik Buat Paket Membership.
2. Isi Nama paket, misalnya Member 1 Bulan.
3. Isi Harga beli (Rp) yang dibayar pelanggan, dan Saldo yang didapat (Rp). Saldo boleh lebih besar dari harga, misalnya bayar Rp 200.000 mendapat saldo Rp 250.000. Isi 0 kalau paket hanya memberi poin.
4. Isi Masa aktif (hari). Sisa saldo hangus saat masa aktif habis.
5. Isi Poin yang didapat bila paket juga memberi poin. Poin ini hangus bersama masa aktifnya.
6. Pilih Barang yang bisa dibeli dengan saldo: Semua produk, atau Produk / kategori tertentu.
7. Isi Catatan bila perlu, nyalakan Paket dijual, lalu klik Simpan.

Pembelian membership yang salah bisa dibatalkan dari tab Membership pelanggan. Isi alasan pembatalan, dan uang pembelian dikembalikan lewat metode pembayaran yang sama.